Der jugad (sprich: dshugaad)

“JUGAD” (A method of finishing any task by slightly deviating from the norms).

Jugad ist das Wort, das mich ab jetzt stets in Indien begleiten wird. Ich finde Jugad ist in Indien eine Lebenseinstellung. Deshalb hoert man in Indien auch stets als Antwort auf eine Frage, ob etwas moeglich ist: "No problem." In Indien ist nichts unmoeglich:-).
In Europa und besonders in Deutschland sind wir es ja gewohnt in Prozessen zu denken, Regeln zu befolgen und die Gesetze zu achten. Wenn man das in Indien macht, dann wird man verrueckt. Prozesse sind in Indien umstaendlich, buerokratisch und langwierig. Und haeufig fuehren sie nicht zum gewuenschten Ergebnis.

Beispiel:

Eine Person. Wir nennen sie P.. Ein huebsches, liebenswertes, junges Maedchen. P. bekommt die Zusage fuer ein Praktikum bei einer x-beliebigen Firma in Indien. Als Firmennamen waehlen wir per Zufall die Buchstaben SAP. Das ist toll denkt sich P.. Der Prozess nimmt seinen Lauf. Um ein Visum zu bekommen braucht dieses wundervolle Maedchen P. neben einem Praktikumsvertrag ein Einladungsschreiben von SAP. P. wartet Wochen auf das Schreiben. Eine Woche vor Abreise ist das Schreiben immer noch nicht da, obwohl P. sich dem Prozess gemaess an die verantwortlichen Ansprechpartner in Indien gewendet hat. Die Antwort, die sie stets bekommt, kann man mit den Worten: "No problem, you'll get it." beschreiben. Die Zeit wird immer knapper. Sie bekommt das Schreiben nicht. C. der bereits in Indien verweilt, ueberlegt was man machen koennte um endlich an das ersehnte Schreiben fuer P. heranzukommen und ihr zu helfen. C. wendet sich vertrauensvoll an seine indischen "Freunde". Nach kurzer Lagebesprechung haben die indischen Freunde die Loesung parat. "Let's make a jugad.".

Der Jugad funktioniert dann wie folgt: C. marschiert mit dem "Freund" J. zu dieser Firma SAP und erzaehlt der Security man hat einen Termin mit der Assistentin A. des Geschaeftsfuehrers und sagt er kennt sie. Die Security ruft A. an und reicht nach kurzem Gespraech den Hoerer weiter. 5 Minuten spaeter trifft man sich mit A. in der Lobby, schildert ihr die Situation und A. sagt dass man das Schreiben spaetestens am Abend bekommt. Zwei Tage spaeter haelt P. die benoetigten Schreiben in der Hand. JUGAD” (A method of finishing any task by slightly deviating from the norms). Haetten wir uns an den Prozess gehalten und gewartet bis die Verantwortlichen endlich alles geklaert haetten, dann haette P. das Visum heute immer noch nicht.
Der Ehrlichkeit halber muss hier aber gesagt werden, dass P. die Schreiben vielleicht auch deshalb gleich danach bekommen hat, weil Sie noch einmal eine verzweifelte Mail an den deutschen Managing Director des x-beliebigen Unternehmens SAP geschrieben hat.

Jugads funktionieren, aber. Und ich werde sie ab jetzt anwenden wann immer ich kann. Jugads sind keine Luegen, sondern eine kleine Veraenderung der Realitaet. Sie sollen niemandem schaden und auch keine Gesetze brechen.

Wenn es etwas gibt was ich aus Indien mit nachhause nehmen werde. Dann ist es jugad.